ITIL woordenboek - Computerwoorden.nl: Een begrip in de ICT!
computerwoorden.nl
ITIL woordenboek
Printlijst:
Home | Sitemap | Zoektips |
Zoekmachine
Vul in het tekstvak het woord en druk op Zoeken!



Woordenlijsten
Inleiding woordenlijsten

Thema's
Zakelijk
Bedrijven en organisaties
ITIL
A B C D E F G H I K L M O P Q R S T U V W
Functies
Cursussen
Testen
Computerbladen
Prijzen
Internetmarketing
Acroniemenlijst
Fotografie
Datacommunicatie
Game
Wall of Fame/Blame
Programmeren
Zakelijk
Hardware
Netwerk
Database
Chat\SMS\Forum
Beveiliging
Commando's
Internet
Software
Rekenblad
Google tekstlinks
Informatie
ICT-Woordenboek
Copyright
Zoektips
Sitemap
Grotere letters?
Privacybeleid
Service pagina
Webmaster
Banners
Zoekmachine?

ITIL

A B C D E F G H I K L M O P Q R S T U V W

Woorden die beginnen met de letter S.

Service catalogue | Service Delivery Definition | Service down time | Service Level Agreement | Service level management | Service-call | Serviceability | Servicedesk | Skills Definition | SLA | Software Control & Distribution | Software Item | Storingsboom | Storingsduur |

Service catalogue

  • Dienstencatalogus
Een gedetailleerde beschrijving van de operationele diensten, inclusief het dienstenniveau en de dienstenniveauspecificaties, en de potentiële diensten van de IT-dienstenorganisatie. (ITIL).
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Service catalogue"

Service Delivery Definition

Het proces waarmee vraagkant en aanbodkant in kaart gebracht worden en vertaald worden naar een strategie voor de toekomst.
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Service Delivery Definition"

Service down time

  • Storingsduur
De periode waarin een IT-dienst niet bruikbaar is als gevolg van een verstoring bij een systeem binnen de afgesproken openstellingsduur. (ITIL).
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Service down time"

Service Level Agreement

  • SLA
  • DNO.
  • Dienstenniveau-overeenkomst
Een tussen de opdrachtgever en de IT-dienstenorganisatie overeengekomen specificatie van de diensten, het kwaliteitsniveau, de betrokken partijen en de omstandigheden waaronder de diensten geleverd worden. (ITIL).
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Service Level Agreement"

Service level management

  • Dienstenniveaubeheer
Het proces dat, door een goed samenwerkingsverband tussen aanbieder en afnemer, zorg draagt voor het overeenkomen en bewaken van een optimaal niveau van IT-dienstverlening. (ITIL).
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Service level management"

Service-call

Alle vragen, ad hoc opdrachten, verstoringen, klachten, wensen e.d. die worden aangemeld bij de servicedesk (helpdesk).
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Service-call"

Serviceability

Contractuele onderhoudsverplichtingen. Alle contractuele verplichtingen tussen IT-dienstenorganisatie en leveranciers om afgesproken groepen configuratie-items door deze leveranciers te laten onderhouden. (ITIL).
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Serviceability"

Servicedesk

  • Helpdesk
De servicedesk behandelt klachten, vragen en problemen, geeft ondersteuning met betrekking tot het gebruik van ICT-middelen en voorziet gebruikers van informatie over (veranderingen in) de ICT-dienstverlening.
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Servicedesk"

Skills Definition

Het proces waarmee de eisen ten aanzien van skills en expertises voor de toekomst in kaart gebracht worden. Hierbij speelt niet alleen de diepgang, maar ook omvang en kennisverspreiding en kennisbeheer een rol. Skills definition is dus het proces waarin d
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Skills Definition"

SLA

  • Service Level Agreement
  • DNO.
  • Dienstenniveau-overeenkomst
Een tussen de opdrachtgever en de IT-dienstenorganisatie overeengekomen specificatie van de diensten, het kwaliteitsniveau, de betrokken partijen en de omstandigheden waaronder de diensten geleverd worden. (ITIL).
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "SLA"

Software Control & Distribution

  • Programmabeheer & Distributie
Software Control & Distribution beslaat de processen rond de beheersing en distributie van de (operationele) applicatieobjecten (de programmaobjecten en aanvullende objecten zoals documentatie en gegevensdefinities). Het zekerstellen van alle programmatuur items en zorgdragen dat alleen geteste en juiste versies van geautoriseerde programmatuur beschikbaar worden gesteld voor exploitatie.
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Software Control & Distribution"

Software Item

ITIL term voor programmatuur item. Een logisch geheel van systeem- of toepassingsprogrammatuur, indien mogelijk in de vorm van broncode, plus de daarbij behorende documentatie.
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Software Item"

Storingsboom

  • Visgraat-diagram
Een diagram dat laat zien hoe een bepaalde foutensoort in een geheel verband houdt met mogelijke foutsoorten van onderdelen, met uitwendige omstandigheden of met een combinatie daarvan. (ITIL)
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Storingsboom"

Storingsduur

  • Service down time
De periode gedurende welke een ICT-dienst niet bruikbaar is als gevolg van een verstoring bij een systeem binnen de afgesproken openstellingsduur.
Voeg toe aan lijst | Print dit woord |
Directe link naar "Storingsduur"
Gesponsorde links
Aangepast zoeken
Weetjes

Wist u dat Computerwoorden.nl een woordenboek heeft met audio begrippen?

Audio woordenboek